assistance abonnement

Comment puis-je vous joindre par téléphone et sur quel créneau horaire ?

Nos Chargés de Clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 08h00 à 21h00, le samedi de 08h00 à 19h00, Dimanche et jour ferié nos bureaux sont fermés.
7 jours/7 vous pouvez également être pris en charge par notre boutique à Trianon du lundi au Samedi, de 09h00 à 21h00, Dimanche et jour ferié de 09h00 à 13h00. Contactez-nous

Puis-je choisir la date de mes prélèvements ?

Par Ordre de Virement du 1er au 10 du mois

Que dois je faire si je change de banque ?

Pour nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires, Contactez-nous. merci de télecharger une demande d'autorisation de prélevement et de l'adresser à Mediacom Ltd.

Que dois je faire si je change d'adresse de domicile ?

Vous pouvez nous envoyer un courrier, nous contacter, ou vous rendre sur l'un de nos points de vente pour spécifier votre nouvelle adresse de domicile. Un chargé de Clientèle se chargera de votre demande.

En cas de déménagement, comment réinstaller ma parabole ?

Contacter le service clientèle pour organiser le deplacement de votre antenne (service payant)

Comment puis-je modifier ma formule d'abonnement ?

Signer une fiche de modification soit par courrier ou auprès de l'une de nos agences

Comment modifier mes options ?

Signer une fiche de modification soit par courrier ou auprès de l'une de nos agences

Que propose l'option DUO ?

Parabole Duo, c'est un 2ème décodeur pour votre 2ème téléviseur, grâce auquel vous accédez à toutes les chaînes de votre abonnement sans restriction. Ainsi, chacun profite du programme de son choix au même moment !